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 成功案例     |      2019-07-09

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  中国移动企讯通 产品介绍 目录 1 2 3 4 5 产品介绍 产品与MAS对比 产品卖点 产品资费 产品FAQ 产品概念 产品定义: 企讯通以集团客户为服务对象、以短/彩信通道服务为基础,满足客户自身系统对运营商短/ 彩功能进行耦合的需求。它就像移动公司提供给客户使用的短彩行业网关,用户使用企讯通 提供的标准二次开发包自行在自身业务系统上进行二次开发后,即可实现自身系统接入移动 网关下发短/彩信功能。 目标客户: 1)有自有信息化系统的集团客户; 2)有短/彩信上/下行需求(纯群发、业务系统相关)的集团客户; 企讯通主要解决的是用户耦合、群发类需求! 群发需求:指客户通过群发页面将信息群发到指定接收群的应用,如通知发布等。 耦合需求:指企讯通与客户IT业务系统对接,实现业务系统自动触发短彩信下行至 成员用户的应用;如与客户OA、CRM系统等耦合。 企讯通业务开展模式 企讯通采用集中 统一管理模式,不用在 集团客户侧部署任何硬 件设备,企业IT系统只 需要通过平台所提供的 三类标准接口通过专线 或公用互联网络接入移 动侧平台即可;所有集 成开发工作由客户自行 完成,我们只提供标准 接口。 企讯通是一种“集中式”+“对方集成”的模式 企讯通目的就是把我们从无休止的定制开发中解脱出来, 把短彩信能力形成标准产品提供给客户! 目录 1 2 3 4 5 产品介绍 产品与MAS对比 产品卖点 产品资费 产品FAQ MAS业务介绍 产品定义: MAS业务指中国移动通过在集团客户(主要为拥有完备信息系统的集团客 户)内部部署移动代理服务器,为集团客户提供的基于移动终端(包括短 信、彩信、WAP、手机客户端等)的信息化应用服务,集团客户通过移动 代理服务器将自己的应用延伸到移动终端。 MAS业务最主要的功能,就是为集团客户提供下发短彩信的 基础能力 MAS业务的分类 MAS业务分 MAS业务分 类 群发类 主要业务 需求 业务说明 典型应用 重庆市场占比 收入贡献约30% 1、百货商场发布促销广 群发类是指客户通过MAS提供 告; 的群发页面将信息群发到指定 2、政府部门发送通知; 接收群的应用。 3、…… 耦合类是指MAS安装在客户侧 与客户IT业务系统对接,秒速时时彩官方网站实现 业务系统自动触发短彩信下行 至成员用户的应用。 耦合类 1、银行存取款短信提醒、 收入贡献约70% 水电气催费提醒; 2、OA邮件到达提醒; 3、…… 用户和收入都很 少 插件类 插件类目前主要是B/S插件。 1、手机OA; B/S插件指客户侧安装MAS基座 2、手机进销存; +B/S插件后实现IT业务系统适 3、…… 配到手机上,实现手机办公。 MAS业务开展模式 1、移动免费为客户提供 一套MAS软硬件,MAS 机分布在每一个集团客户 侧; 2、移动公司根据客户的 需求和客户系统的接口为 客户定制化的进行系统集 成,集成开发工作都由运 营商负责。 MAS现状是一种“分散式”+“我方集成”模式 MAS业务存在的问题 1、 硬件维护难度非常大,流程复杂。 2、 硬件采购分散,供货量小,厂家基本无常驻人员。 3、 软件二次开发标准核算困难,无法完全核定工作量及开发费用。 4、 因各厂家的软件系统不完全一样,二次开发项目完成后,若原有厂家中止合作, 则软件系统完全无售后保障。 5、 硬件为MAS项目免费提供给客户,客户对设备的维护较少,易导致设备故障。 在整个项目中,MAS硬件无关键性,完全可利用客户自有设备进行平台运营! MAS和企讯通对比---MAS在重庆区域发展情况 终端设备数 ? ? 截止2010年10月,合计采购533台。分别是斯特奇276台,嘉迅133台,若雅98台,华为18台 ,联动优势8台。其中,秒速时时彩官网投注华为和联动优势2家已经退出重庆市场,数据不全。 分析:介于以上数据,存在MAS供货厂商数量多,如出现MAS厂商退出市场无法继续对用户进 行售后服务等难题。 收入分布 ? ? ? 1)金融类客户占50%,政府和能源类客户占20%,百货类客户贡献占15%,其他客户占15%。 2)收入贡献大的金融类和能源类客户90%以上是耦合类应用。耦合类用户收入贡献占70%,群 发类占30%。 分析:耦合类收入贡献70%,群发类收入占30%。 MAS和企讯通对比表 模 块 对比项 MAS “分散式”+“我方集成” ● ● ● 每一个集团客户侧都需要部署一台或多台MAS服 管理分散,增加了现场维护成本以及故障处理 时间; 硬件采购有多个供应商,供货量小,厂家基本 无常驻人员; 软件二次开发标准核算困难,无法完全核定工 作量及开发费用; 因各MAS供应厂家软件系统不完全一样,二次开 发项目完成后,若原有供应厂家中止合作,则 软件系统完全无售后保障; 硬件为MAS项目免费提供给客户, 客户对设备的 维护较少,易导致设备故障; 只需要在移动侧统一部署服务器,成本投 入相对较低; 移动侧集中管理、维护,降低了维护成本 以及故障处理时间; 企讯通 “集中式”+“对方集成” ● 用户根据自身需要自行开发群发功能,并 采用耦合方式接入平台; ● 开展模式 群发 功 能 耦合 插件 成本投入 务器,增加了运营商成本投入; 系统维护 管理 运 营 采购 集成开发 所有硬件采购、软件集成开发及维护由客 户自行解决; 售后 软件集成由客户负责,我们可以提供技术 支持; 客户侧无相应硬件,减少故障点; 目录 1 2 3 4 5 产品介绍 产品与MAS对比 产品卖点 产品资费 产品FAQ 产品卖点 企讯通卖点 1) 客户自行集成的开发工作量预计在一周左右,比MAS集成时间更短; 2) 客户不再受MAS机诸多故障和售后服务质量的困扰,客户满意度可以得到很大提升; 3) 由于直连核心平台,短信下发效率和成功率高于MAS; 接入企讯通用户需要做什么? 1) 用户侧业务系统网络上与企讯通联通; 2) 用户侧需按照企讯通接口规范自行开发接口接入行业平台; 3) 用户接入企讯通后先进行业务测试,测试通过后即申请正式商用; 企讯通提供的标准接口有哪些?(详细介绍见企讯通产品手册.doc) 1) CMPP封装二次开发包接口; 2) DB接口; 3) WebService接口; 目录 1 2 3 4 5 产品介绍 产品与MAS对比 产品卖点 产品资费 产品FAQ 产品资费套餐—短信 套餐名称 小流量套餐一 小流量套餐二 小流量套餐三 中等流量套餐一 中等流量套餐二 大流量套餐一 5万年包套餐 短信套餐费( 月 短信套餐费(元/月) 300 400 500 600 900 3000 套餐流量( 月 套餐流量(条/月) 3750 5000 7000 1万 15000 5万 超出后单价( 条 超出后单价(元/条) 0.09 0.08 0.07 0.06 0.06 0.06 套餐费为5万/年,套餐内包含100万条短信,须一年内用完,超出赠送 时间或赠送条数均按0.07元/条计费 套餐费为10万/年,套餐内包含200万条短信,须一年内用完,超出赠送 时间或赠送条数均按0.07元/条计费 测试套餐仅限于用户测试时使用,BOSS侧不计费 10万年包套餐 测试套餐 产品资费套餐—彩信 套餐名称 小流量套餐 中等流量套餐 测试套餐 彩信套餐费( 月 彩信套餐费(元/月) 250 2000 套餐流量( 月 套餐流量(条/月) 1000 1万 超出后单价( 条 超出后单价(元/条) 0.25 0.20 测试套餐仅限于用户测试时使用,BOSS侧不计费 目录 1 2 3 4 5 产品介绍 产品与MAS对比 产品卖点 产品资费 产品FAQ 企讯通FAQ 问题一:服务代码是什么? 答:服务代码包括两种: 1)本地标准端口:由物联网基地平台侧统一分配,号段为1 – 9 2)本地非标准端口:客户自有端口等非标准端口,如客户已有955XX等端口号,无需再次单独分 配端口。 问题二:能否向联通、电信号码发送短、彩信? 答:只能发送移动手机号码,异网号码(指联通、电信号码)不能发送 问题三:能否向全国范围移动号码发送短、彩信? 答:是否能发送全网短信取决于服务代码的能力,目前分配的“本地标准端口”只能发送重庆范围内 移动手机号码 企讯通FAQ 问题四:产品业务技术支撑方式是怎样的? 答:提供两种支撑方式: 1)电线)客户经理带客户上门进行交流的方式; 问题五:客户在实现耦合和群发中客户方需要准备什么? 答:1) 需要有开发实现耦合或群发页面的能力; 2) 需要有承载自身业务需要的服务器等硬件设备; 3) 需要向企讯通平台提供客户侧侧出口IP,以验证接入地址的合法性; 4)需要自行保证用户名、密码安全 企讯通FAQ 问题六:标准与非标准端口开/销户流程是怎样的? 答:1) 标准端口开户流程: 签定合 ? 【集客部行业中心/分公司】与客户签订《企讯通移动信息化业务合作协议书》。 同 ? 【集客部行业中心/分公司】通过内部请示流程将申请发【集团客户部】。(申请资料:内 开户申 部请示、《企讯通开户申请表》) 请 ? 【集团客户部】审核需求后转物联网基地,进行局数据制作,端口号分配。 局数据 ? [物联网基地在OA内部请示流程中批复端口号及局数据完成]。 制作 客户开 ? 【物联网基地】在数据完成后,①若为纯,通知分公司安排客户开发短信管理界 面。②若为耦合类:通知分公司请客户开始耦合。 发界面 或耦合 ? 客户开发完成后,通知【物联网基地】开通测试阀门,进行测试;若测试完成,OA告知分公司测试完成 (抄送集客部),分公司找集团客户签字确认(填写《企讯通开通确认单》)并传真给【物联网基地】, 收到开通确认单,关闭测试阀门。 测试 BOSS 开户 ? 签字确认后,分公司以开通确认单中时间为准,BOSS侧正常开户计费。 企讯通FAQ 接上:2) 标准端口销户流程: 销户申请 ? 【需求生产单位】将销户申请通过内部请示发至【集团客户 部】(申请资料:内部请示、《销户申请表》)。 后台销户 ? 【集团客户部】审核后转【物联网基地】,物联网基地进 行平台相关数据销户。 BOSS销户 销户 ? 【物联网基地】平台数据销户后,OA通知分公司进行 BOSS侧销户。 企讯通FAQ 接上:3)非标准端口开户流程: 签定合 ? 【集客部行业中心/分公司】与客户签订《企讯通移动信息化业务合作协议书》。 同 标明特殊端口号。 标明特殊端口号 开户申 ? 【集客部行业中心/分公司】通过内部请示流程将申请发【集团客户部】,标明特殊端口号。 请 ? 【集团客户部】审核需求后转【网络部】和物联网基地,进行局数据制作。 转 网络部】 局数据 ? [物联网基地在OA内部请示流程中心批复端口号及局数据完成]。 制作 客户开 ? 【物联网基地】在数据完成后,①若为纯,通知分公司安排客户开发短信管理界面。②若为耦 发界面 合类:通知分公司请客户开始耦合。 或耦合 测试 ? 客户开发完成后,请自行进行测试;测试完成,【物联网基地】OA告知分公司测试完成(抄送集 客部),分公司找集团客户签字确认,BOSS正常开户计费。 BOSS ? 签字确认后,分公司BOSS侧正常开户计费。 开户 企讯通FAQ 接上:4) 非标准端口销户流程: 销户申请 ? 【需求生产单位】将销户申请通过内部请示发至【集团客户 部】(申请资料:内部请示、销户申请表)。 后台销户 ? 【集团客户部】审核后转【网络部】和【物联网基地】, 转 网络部】 进行平台相关数据销户。 BOSS销户 销户 ? 【物联网基地】平台数据销户后,OA通知分公司进行 BOSS侧销户。 企讯通FAQ 问题七:投诉处理流程是怎样的? 答:根据反映问题的不同分为如下三类: 1)黑名单加载流程: 个人用户 投诉 明确不想再收到短信 10086汇总 (或客户 经理) 物联网基地统一 后台加载黑名单 (屏蔽客户发送) 企讯通FAQ 接上: 2)个人投诉流程: 个人用户投诉流程 个人用户投诉流程 个人用户投诉 10086汇总 派单至相应分公司处理 企讯通FAQ 接上: 3)集团客户投诉流程: 平台问题, 平台问题,物联网 基地解决回复 10086平台 10086平台 (或客户经 理) 集团客户投 诉 物联网基 地 专人查 询回复 客户侧问题, 客户侧问题,物联网基 地通知客户经理回复 谢 谢!